Le marketing sonore : créer des émotions pour enrichir l’expérience client
- Blandine Demnard
- 3 déc. 2024
- 2 min de lecture
Chaque lundi, je partage une lecture inspirante dédiée à l’expérience client. Aujourd’hui, je vous propose une réflexion sur un sujet qui me touche particulièrement : le marketing sonore. En m’appuyant sur une publication récente et sur les solutions développées par Ircam Amplify, je vous invite à explorer l’impact du son dans la création d’expériences immersives et mémorables.
Le son, catalyseur d’émotions dans l’expérience client
Le marketing sonore ne se limite pas à une simple ambiance musicale. Il s’agit d’un outil stratégique qui influence directement la perception, les émotions, et même l’intention d’achat. Comme le souligne Nathalie Birocheau, fondatrice d’Ircam Amplify : "Le son peut transformer une perception, une émotion ou une expérience produit."
Prenons un exemple concret : dans les cabines d’essayage de Balzac Paris, vous entendez la voix de Chrysoline de Gastines, fondatrice de la marque, expliquer les détails d’une pièce. Ce n’est pas seulement une surprise auditive. Ce geste va bien au-delà :
Créer du lien : La voix de la fondatrice renforce le sentiment de proximité entre la marque et ses clients.
Différencier la marque : Cette approche unique reflète les valeurs de Balzac Paris, comme la transparence et la convivialité.
Provoquer une émotion : L’authenticité de cette interaction auditive transforme un moment banal en une expérience mémorable.
L’impact du son sur les comportements d’achat
L’effet du son ne se limite pas aux émotions : il influence aussi directement les comportements des clients. Nathalie Birocheau souligne une statistique frappante : "L’impact sur l’intention d’achat est augmenté de plus de 40 % lorsque le son est bien intégré et apprécié par le consommateur."
Un son bien positionné – qu’il s’agisse de traduire une odeur, d’enrichir une page web, ou d’accompagner une vidéo produit – agit comme un amplificateur d’attention. Il plonge le client dans un univers sensoriel qui engage à la fois son imagination et son désir d’achat.
Astuce : Intégrez le marketing sonore à votre stratégie globale pour créer une expérience multisensorielle. L’audio peut compléter vos efforts visuels et tactiles en offrant une dimension supplémentaire à votre storytelling.
Des univers sonores au service des marques
Les solutions proposées par Ircam Amplify vont encore plus loin. Leur approche consiste à traduire des odeurs en sons et à concevoir des paysages sonores immersifs pour les marques. Cette démarche est particulièrement pertinente pour les secteurs du luxe, de la mode, ou encore de l’alimentaire, où l’expérience client repose sur des émotions sensorielles fortes.
Exemple : Imaginez une boutique de parfums où chaque fragrance est accompagnée d’un son unique évoquant ses caractéristiques. Non seulement cela enrichit l’expérience d’achat, mais cela aide aussi les clients à se connecter émotionnellement avec les produits.
Conclusion
Le marketing sonore est bien plus qu’un simple ajout à votre stratégie d’expérience client : c’est un levier puissant pour créer des émotions, renforcer le lien avec vos clients, et même augmenter vos ventes. En s’intégrant harmonieusement dans vos points de contact, le son peut transformer une interaction ordinaire en un moment inoubliable.
Avec Madelo Consulting, je vous accompagne pour intégrer ces approches innovantes dans votre stratégie d’expérience client. Ensemble, faisons du son un vecteur d’émotion et de différenciation pour votre marque. Vous souhaitez aller plus loin ? Parlons-en !
